Envíos. Plazos de entrega

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ENVÍO GRATUITO CON SEUR A PARTIR DE 150€

Envío: 9,99€ para pedidos de menos de 150€*.
Entrega en 3 ó 4 días laborables**.







ENVIOS

1 – Las compras superiores a 150 euros (envíos a Peninsula) no llevaran gastos de envíos adicionales. El plazo de entrega será de 48 – 72 horas. Si desea entrega en menos de 24 horas se le aplicara la tarifa vigente de la empresa transportista.

2 - En el caso de envíos de pedidos realizados contra reembolso, la compañía de transportes carga una comisión de cobro que varía dependiendo del valor del pedido. Dicha comisión es reflejada por nuestro programa y mostrada al usuario antes de la confirmación del pedido.

3 - Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente. Seur asegura la entrega en un plazo (desde su recogida en las dependencias de Cicles Desnivell) no superior a las 48/72 horas laborales para envíos a la península y en caso de envios a otras destinaciones se informara del plazo de entrega. Ante problemas puntuales en el transporte por causas ajenas, se informará al cliente.

PLAZOS DE ENTREGA

1 - El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual de 48-72 horas laborales aproximadamente (entre 2 y 8 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.

2 - En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario, con el consecuente aumento en el precio del transporte.

3 - Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

DEVOLUCIONES Y GARANTIA

1 - Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, Cicles Desnivell devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Cicles Desnivell se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

2 - En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Cicles Desnivell, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Cicles Desnivell antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, Cicles Desnivell iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

3 - Si desea devolver un producto adquirido en Cicles Desnivell deberá notificarlo previamente por email indicando los siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.

4 - Una vez analizada su petición se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente.

5 - Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, Cicles Desnivell facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

6 - Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de Cicles Desnivell.

7 - La garantía de nuestros productos es de 24 meses. En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de garantía directa, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos como proveedores de dicha garantía, sin mermar por ello nuestra responsabilidad en cuanto a las misma. En caso de que el fabricante ofrezca una garantía mayor a 24 meses, toda responsabilidad recaerá en dicho fabricante a partir de dicho plazo.

8 - La garantía de nuestros productos para clientes empresa es de 12 meses. A pesar de ello en la mayoría de ocasiones, siempre que nos sea posible y dependiendo del producto, intentaremos atender a nuestros clientes empresa como si la garantía fuera de 24 meses. Nuestros clientes empresa pueden consultar al realizar la compra si podremos ofrecerles en los productos adquiridos dicha extensión gratuita de garantía.


* Gastos de envío para Peninsula. Envíos a Baleares y Canarias consultar.

**Plazo no garantizado sujeto a disponibilidad y condiciones de causa mayor. Si no hubiera stock disponible Cicles Desnivell contactaría con usted para informar de plazo estimado. El cliente puede cancelar su pedido en caso de disconformidad con el plazo.

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